1. 개인정보의 처리 목적
킹콩치과의원(이하 '병원')은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
- 진료 예약 및 상담 서비스 제공
- AI 챗봇을 통한 시술 정보 안내
- 전후사진 게시 동의 관리
- 마케팅 및 이벤트 정보 제공 (동의 시)
2. 개인정보의 국외 이전
본 웹사이트의 AI 챗봇 서비스는 상담 품질 향상을 위해 외부 AI 서비스를 활용합니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 이전되는 정보 | 채팅 메시지 내용 (개인 식별 정보 제외) |
| 이전 목적 | AI 기반 시술 정보 응답 생성 |
| 보유 기간 | 챗봇 대화 기록 90일 후 자동 삭제 |
3. 자동으로 수집되는 정보
병원은 웹사이트 이용 현황을 파악하기 위해 아래 정보를 자동으로 수집합니다. 이 정보는 통계 목적으로만 쓰이며, 이름·연락처 등 개인을 식별하는 정보와 결합하여 보관하지 않습니다.
| 수집 항목 | 이용 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 방문 기록(방문 일시, 본 페이지 주소, 머문 시간, 화면을 얼마나 내려 보았는지) | 이용 현황 통계 | 6개월 |
| 웹사이트 안에서 누른 버튼 기록 (전화·카카오톡·상담 신청 버튼, 전후사진·진료비용 화면 열람 등. 입력하신 글은 저장하지 않습니다) | 어떤 안내가 실제로 도움이 되는지 파악 | 6개월 |
| 접속 IP 주소 (원본을 저장하지 않고, 되돌릴 수 없는 형태로 변환해 보관) | 같은 방문자의 중복 집계 제외, 자동 프로그램(봇) 구분, 비정상 요청 차단 | 6개월 |
| 브라우저·기기 종류, 접속 경로(유입 사이트 주소) | 기기별 화면 개선, 유입 경로 분류 | 6개월 |
| 브라우저 저장소에 저장되는 방문자 구분값 | 재방문 여부 확인 | 이용자가 브라우저에서 삭제할 때까지 |
상담을 신청하시면 위 방문자 구분값이 신청 내역에 함께 기록됩니다. 어떤 경로로 들어오신 분이 상담을 신청하시는지 파악하기 위한 것이며, 통계로만 활용하고 개인별로 열람하는 화면은 두지 않습니다. 상담을 신청하지 않으시면 방문 기록은 이름·연락처와 연결되지 않습니다. 신청 내역에 함께 기록된 이 값은 위 표의 6개월이 아니라 상담 기록과 같은 기간(3년) 보관합니다.
브라우저 설정에서 저장소·쿠키를 차단하거나 삭제하시면 위 수집을 거부할 수 있으며, 거부하셔도 웹사이트 이용에는 제한이 없습니다.
4. 개인정보의 보유 및 이용기간
- 상담 기록: 3년 (의료법 시행규칙)
- 전후사진 동의: 동의 철회 시 또는 만료일까지
- 챗봇 대화 기록: 90일
- 웹사이트 방문 기록: 6개월(180일)
5. 개인정보처리 위탁
병원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
6. 정보주체의 권리
정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구를 할 수 있습니다.
문의: 1566-2879 / kingkongdc@naver.com
7. 개인정보의 파기절차 및 그 방법
병원은 『개인정보의 수집 및 이용목적』이 달성된 후에는 즉시 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
[파기방법]
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
8. 개인정보 제공 및 공유
병원은 귀하의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 『개인정보의 수집 및 이용목적』에서 고지한 범위를 넘어 귀하의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업ㆍ기관에 제공하지 않습니다.
- 국민건강보험법에 의해 건강보험심사평가원에 요양급여비용 청구를 위한 진료기록 제출
- 통계작성ㆍ학술연구를 위하여 필요한 경우 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공
- 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 제출 등
9. 개인정보관리책임자
귀하의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 병원은 아래와 같이 개인정보관리책임자를 두고 있습니다.
[개인정보 관리책임자]
- 이름 : 박광수
- 소속 : 킹콩치과의원
- 전화번호 : 1566-2879
귀하께서는 병원의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자로 신고하실 수 있습니다. 병원은 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
10. 개인정보의 안전성 확보조치
킹콩치과는 이용자의 개인정보보호를 위한 기술적 대책으로서 여러 보안장치를 마련하고 있습니다.
이용자께서 보내시는 모든 정보는 방화벽장치에 의해 보호되는 보안시스템에 안전하게 보관/관리되고 있습니다.
또한 킹콩치과는 이용자의 개인정보보호를 위한 관리적 대책으로서 이용자의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차를 마련하고, 이용자의 개인정보를 취급하는 인원을 최소한으로 제한하여 지속적인 보안교육을 실시하고 있습니다.
또한 개인정보를 처리하는 시스템의 사용자를 지정하여 사용자 비밀번호를 부여하고 이를 정기적으로 갱신하겠습니다.